Politica de expediere

Ultima actualizare: 21.02.2026

1. Informații generale

Livrarea produselor comercializate pe site este efectuată prin intermediul firmelor de curierat partenere, gestionate prin platforma Colete Online.

Ne rezervăm dreptul de a alege curierul în funcție de disponibilitate și zona de livrare.

Livrăm pe teritoriul României.

Pentru livrări în afara României, vă rugăm să ne contactați înainte de plasarea comenzii.

Comenzile sunt procesate în termen de 1–2 zile lucrătoare de la confirmare.

Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

Termenul estimat de livrare este de 1–3 zile lucrătoare din momentul predării coletului către curier.

În perioade aglomerate (Black Friday, sărbători etc.), livrarea poate dura mai mult.

PATYLEX TRADE SRL nu poate fi responsabilă pentru întârzieri cauzate exclusiv de curier.

Costul standard de livrare este afișat în pagina de checkout.

Pot exista promoții cu livrare gratuită pentru comenzile ce depășesc o anumită valoare.

Costul exact este afișat înainte de finalizarea comenzii.

În cazul livrării la locker:

Clientul este responsabil pentru ridicarea coletului în termenul stabilit de curier.
Dacă coletul nu este ridicat și este returnat expeditorului, costurile suplimentare pot fi suportate de client.

În cazul comenzilor cu ramburs:

Clientul are obligația de a prelua coletul.
Refuzul repetat al coletelor fără motiv justificat poate duce la restricționarea comenzilor viitoare sau solicitarea plății în avans.

La primirea coletului, recomandăm verificarea vizuală a ambalajului.

Dacă coletul prezintă deteriorări vizibile:

Nu suntem responsabili pentru întârzieri cauzate de situații de forță majoră (condiții meteo extreme, blocaje logistice, restricții legale etc.).